Hans navn er Isa Adam Ibrahim. Han er ikke ung, men det er svært at bestemme hans alder. I den periode, jeg ikke så ham, ændrede han sit image radikalt. Det vil sige, hvis han før i dag havde på sig mørke dragter og briller i en tynd metalramme, i dag bærer han lette jakker, tørklæder i brystlommen og hatte. Interessant, lidt usædvanligt for Dubai. Det er absolut ikke som de andre, men der er en vis chic i dette. Det skal være konsekvent, fordi han er administrerende direktør for et af de mest berømte og allerførste Dubai shopping centre - Burjuman center. Og dette dikterer en bestemt stil og billede. Og meget mere ...
Hr. Isa, fortæl mig, hvordan du har været i stand til at opretholde populariteten af Burjuman Center i så mange år, fordi der for nylig har været en masse ultramoderne shoppinggiganter i byen, og der har været en svag udstrømning af kunder til den "nye Dubai"?
- Tak for dine venlige ord til Burjuman-centret. Vi var en af de første og fortsætter med at være en af de bedste. Faktisk er hemmeligheden bag popularitet enkel. Vi er i fokus. Hvad betyder dette? Vi ved nøjagtigt, hvem vores kunder er, og hvad de har brug for. Da vi designede centrumets "nye fløj", fokuserede vi primært på mennesker, der fører en luksuriøs livsstil, omgiver sig med de smukkeste og mest trendy ting, følger alle de nyeste trends, vælger hot-couture-kollektioner. Derfor er selv designet af den "nye fløj" i Burjuman-centret lavet ved hjælp af de uundværlige egenskaber af luksus - dyre efterbehandlingsmaterialer, herunder naturligt træ og flerfarvet marmor, i stedet for keramik og glas, der er traditionelt til indkøbscentre. Her fremstilles endda belysningen forskelligt. vi har den samme tilgang til at vælge butikker.
Der er ingen og aldrig været tilfældige butikker eller butikker i Burjuman-centret. Her igen snakker vi om fokus. Vi fokuserer vores opmærksomhed og til gengæld vores kunders opmærksomhed på de mest berømte mærker, hvoraf mange kun er repræsenteret i vores indkøbscenter. Disse er Kenzo og Christian Dior og Hermes og Chanel og mange andre. Det er i disse butikker, folk kommer fra forskellige dele af Dubai, fra andre Emirater og selvfølgelig fra forskellige lande. De kender Burjuman-centerets mangeårige omdømme. De kommer til os fra Moskva og fra London og fra Iran og deres nærliggende Golflande. Og jeg tror, de vil fortsætte med at gå, på trods af at antallet af nye indkøbscentre i Dubai vokser dag for dag.
Betyder det, at du sigter mod at åbne et endnu større antal elitebutikker under taget af Burjuman Center, og hvor mange mennesker vil være inde i væggene i dit center?
- Du vil ikke tro det, men i dag har vi en venteliste, hvor mere end 4000 ansøgninger fra dem, der vil åbne deres butik i Burjuman centrum. Sidste år kunne vi kun tilfredsstille 120 ansøgere. Dette var kun eksklusive butikker, da kategorierne i vores udvalg er meget strenge. Vi åbner ikke "navnløse" butikker. Dette er Burjumans credo. Vi har præsenteret de bedste verdensmærker af tøj, sko, tilbehør, smykker, ure. Jeg vil gerne have mere, men ...
Så det viser sig, at centrum stadig skal udvides?
- Selvfølgelig. Det ville være hvor. Vi ville med glæde bygge mere end en "vinge". Men på grund af placeringen af Burjuman-centret i Bar Dubai-området, er det ikke så enkelt. Derudover er der nu objektive vanskeligheder forbundet med opførelsen af Dubai Metro. Centret er ikke så let at nå i løbet af spidsbelastningen. Men vores faste kunder er allerede fortrolige med disse tvungne ulemper, så de foretager køb i de mest afslappede timer - fra to til fire om eftermiddagen. Hvis du er opmærksom på dette tidspunkt, er centrets parkeringspladser besat af Rolls Royce-biler, der tilhører de dyreste byhoteller, såsom Burj Al Arab.
Jeg er sikker på, at populariteten af vores center understøttes af kunder. De kommunikerer med hinanden, måske kan prale af køb og dele med venner, nøjagtigt hvor de har foretaget dem. Takket være sådan indirekte reklame har vi flere og flere besøgende. Og så er specificiteten af shoppingcentre i Dubai sådan, at det mere er et sted for møder og kommunikation end bare for shopping. Der er mange caféer, restauranter og rekreative områder.
Vi er ikke bange for åbningen af nye indkøbscentre i byen. Tværtimod er det et godt tegn. Dette betyder, at der vil være flere besøgende til byen, inklusive fra Rusland og SNG. Ifølge markedseksperter vil der op til 2010 årligt komme op til 15 millioner turister til Dubai. De har også brug for et sted at slappe af og shoppe. Nye indkøbscentre er et incitament for os. De opfordrer os til at tage endnu mere pleje af vores faste kunder. Og vi arbejder hårdt for at sikre, at Burjuman Center fortsat fører listen over de bedste indkøbscentre i Dubai. For øvrig kan jeg bestemt love fans af Burjuman-centret, at der aldrig vil være et supermarked i vores centrum. Jeg ønsker ikke, at ånden af respektabilitet skal forlade Burjuman.
Dit center er også kendt for sine velgørende og uddannelsesmæssige aktiviteter. Er dette et PR-træk eller et ønske om at blive en del af byens sociale liv?
”Vi har ikke brug for billig PR.” Alt hvad vi gør og alle de handlinger, vi støtter, er seriøse sociale programmer, hvor vi ønsker at tiltrække alle indbyggere i Dubai og UAE. Vi forbereder os altid specielt til nytår og juleferie, idet vi husker, at de ortodokse fejrer deres jul efter katolikkerne, for den hellige måned Ramadan, til andre helligdage, der æres af forskellige folk, der bor i Emiraterne. I seks år har Burjuman Center været vært for den årlige Safe & Sound årlige uddannelseskampagne til bekæmpelse af sygdomme som brystkræft. Vi bor i et varmt land, og dette problem i UAE er desværre til stede. I hele oktober afholder vi specielle begivenheder, distribuerer til alle og overalt lyserøde bånd, foldere, lærer hvordan man genkender sygdommen på det indledende trin. Mange mennesker formåede at undgå sygdommen på grund af den rettidige diagnose.
Vi er også sponsorer af det årlige Dubai Marathon, som i år samlet mere end fire tusinde deltagere. Vi sponsorerer og deltager aktivt i traditionelle festivaler - DTF og "Sommeroverraskelser", inden for hvilke rammerne vi holder adskillige lodter med dyre præmier. I løbet af den nuværende Dubai Trade Festival har tusinder af mennesker besøgt vores center og brugt millioner af dirhams på køb. Der er endnu ingen nøjagtige tal, men vores marketingfolk registrerede en 10% stigning i salget sammenlignet med den foregående festival. Vi sponsorerer mange sportsgrene, såsom det berømte Dubai Horse Racing World Cup, Dubai Desert klassiske golfmesterskab og mange andre.
Burjuman centrum er geografisk beliggende i det historiske centrum af byen, og det er derfor, vi ikke kan være uden for det sociale liv i Dubai. Dette er vores by, og vi er alle dens integrerede del, da vi bor, studerer og arbejder her.
Hvad vil du gerne ønske dine faste kunder fra Rusland og SNG, især på tærsklen til 8. marts og andre forårshelligdage?
- Jeg vil ønske russerne og borgerne i andre lande en ting - kom. Vi i Dubai gør alt for at få dig til at føle dig godt og behageligt. Jeg ønsker også alle held og lykke og godt helbred. Og selvfølgelig god shopping. Når alt kommer til alt, kun med fokus på din efterspørgsel, kan vi korrekt danne tilbudet, hvorfra du vil blive glad.
Elena Olkhovskaya og Olga Adigamova
