Hr. Jeswani, fortæl os, hvordan og for hvem i Emiraterne, hvor størstedelen af befolkningen havde åbne hjemmesko i 1990, blev den første Shoe Mart-butik åbnet?
Derefter solgte jeg babyprodukter i Baby Shop i Bahrain. Og der for første gang kom jeg over det faktum, at det viser sig, at det ikke er så let at købe børnesko, at vælge den rigtige størrelse, farve, stil. Det var dengang ideen kom til at åbne en specialiseret skobutik for børn og voksne, hvor du kunne købe sko, for enhver smag og ethvert budget. Og så, når vi ankom til Dubai og kiggede os rundt, indså vi, at Emiratemarkedet allerede har enten dyre butikker og firmabutikker, eller små butikker, der sælger billige varer af lav kvalitet, men der er ikke noget som et stort stormagasin, der sælger en god, smuk og billig sko. Så den første Shoe Mart blev åbnet i Dubai. Grundlæggende koncept i vores butikker, både nu og nu, er et sko "supermarked med et selvbetjeningssystem", hvor enhver køber kan tage hvad han vil fra hylderne, prøve at købe de sko, han kan lide, praktisk talt uden hjælp.
Men udvalget af sko og tilbehørskollektioner har ændret sig kvalitativt i løbet af de sidste 20 år, ikke?
Ja, hvis vores koncept i 1990 faktisk var revolutionerende, da mange mærker var dårligt repræsenteret i Dubai, et sted omkring 1995 måtte vi overveje at genopfylde sortimentet og mange andre ting. Så vi har øget personalet hos vores salgskonsulenter med fokus på kundeservice af høj kvalitet. Det vil sige, ideen om fuld selvbetjening er vokset til at købe sko ved hjælp af en kompetent sælger. Vi har markant udvidet listen over skomærker og dens prisklasse.
På samme tid voksede antallet af Shoe Mart-butikker også konstant. I øjeblikket er det kun 27 Shoe Mart-butikker, der opererer i De Forenede Arabiske Emirater, yderligere 90 er placeret i andre lande i den persiske Golf-region, såsom Bahrain, Saudi-Arabien, Qatar, Jordan, Oman og Kuwait og videre.
I de senere år har vi markant øget vores sortiment af tasker og tilbehør til overkommelige priser. Vi sælger over 9 millioner par sko om året i regionen. Dette giver os mulighed for at være stolte af vores succeser.
Hvad er der foran?
I løbet af de 20 år, hvor vi arbejdede på dette marked, indså vi, at vi kan konkurrere med mange mærker og skomærker. Det vigtigste for os er support fra vores kunder, der værdsætter vores kvalitet, vores priser og vores tilgang til hver enkelt kunde. Shoe Mart-netværket har i hele sin eksistens skabt intercompany-mærker som Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors og Duchini og er blevet en regional franchisepartner for internationale mærker som Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper og Bianco. Naturligvis vil vi ikke dvæle ved de opnåede resultater, og vi vil arbejde på vores videre udvikling ved at udvikle nye markeder i regionen Mellemøsten og Nordafrika ved hjælp af franchisesystemet til dette.
Tak for samtalen, Mr. Manu. Tillad mig at ønske dig fortsat succes.
