Ny sæson afventer nye hoteller
Sæsonen af studieture i Emiraterne (famtrip) for repræsentanter for russiske rejsebureauer og førende rejsearrangører er afsluttet. Sammenfattet, konklusioner truffet, beslutninger truffet. Hvad interessant, usædvanligt, attraktivt der venter på vores gæster i den nye turistsæson, besluttede vi at finde ud af det fra præsidenten for et af de største russiske virksomheder Natalie Tours Vladimir Vorobyov.
- Vladimir, cirka to hundrede mennesker ankom med dig til Emiraterne for at diskutere organisatoriske spørgsmål, blive bekendt med nye tourpakker og afholde en konference, og dette er allerede blevet en årlig tradition. Sig mig, er der nogen markante ændringer i De Forenede Arabiske Emiraters retning?
- Jeg tror, at sidste år alle venter på introduktionen af nye hoteller, både i Dubai selv og på øerne. Og faktisk er processen med at forberede de kommende ændringer allerede i gang, fordi hotelbasen, som er i dag, er meget svagt eller utilstrækkeligt fokuseret på det russiske marked. Fra det eksisterende potentiale i indkvarteringsfaciliteter får russiske rejsearrangører nogle krummer. Vi mangler katastrofalt antal.
Hvis man ser på statistikken over turistture fra Rusland til De Forenede Arabiske Emirater, har der i de sidste par år været en passagerstrøm, ikke mere end 220-230 tusinde mennesker om året. Og disse tal er desværre ikke stigende, men alt er først og fremmest forbundet med manglen på tal. Sådanne populære områder som kystlinjerne i Dubai - Jumeirah, Sharjah og andre emirater bør reserveres 2-3 måneder før turnéens start, hvilket i princippet ikke er typisk for det russiske marked. Fordi vores marked er et marked i efterspørgsel. I gennemsnit foretages en turistrejse af russiske turister højst 3 uger før afrejse. Og her mister vi mange deltagere, fordi to måneder før turistens ankomstdag er salget i Jumeirah lukket. Der er ingen steder.
Derfor ser vi frem til det faktum, at i 2008-2009, som de nye hoteller, såsom Atlantis til 3.000 værelser og andre hoteller, begynder at blive introduceret på The Palm Jumeirah, vil situationen radikalt ændre sig. Dette vil give det russiske marked mulighed for at arbejde mere effektivt, fordi Dubai's popularitet kun øges hvert år, og rejsearrangører er endnu ikke i stand til at imødekomme denne efterspørgsel.
- Mange russiske virksomheder har forladt Dubai. Tror du, at dette skete netop fordi den modtagende part ikke formår at behandle en så aktiv turiststrøm fra Rusland?
- Jeg ved faktisk ikke om rejsebureauer, der har forladt denne retning. En anden ting er, at der er en proces med koncentration af volumener. Det vil sige, at før 200.000 turister var jævnt fordelt på 30-50 virksomheder, der hver arbejdede med et tal fra tusinde til 3.000 mennesker, er processen med koncentration af virksomheden nu i gang - 3-4 hovedledere skiller sig ud på markedet, dominerende virksomheder.
- Måske skyldes det, at russiske rejsearrangører er nødt til at registrere sig i et enkelt register?
- Dette emne er i sig selv meget vigtigt, men ikke relateret til den proces, som jeg nævnte tidligere. Det er netop, at i Rusland i dag er en bestemt fase af markedsudvikling begyndt, som er beskrevet i alle bøger om makroøkonomi, når ledere skiller sig ud på markedet og begynder at tage en større og større procentdel af markedet for sig selv. I sidste ende vil dette føre til, at 80% af markedet vil blive kontrolleret af 3-4 virksomheder.
- Og så er der en tendens til at forene sig? Ledende virksomheder bliver praktisk talt monopolister, som har samlet mindre virksomheder til sig selv gennem fusioner og opkøb?
- Når vi taler om rejsearrangørens forretning, har sådanne virksomheder ikke nogen seriøse aktiver, såsom metallurgiske virksomheder. I seriøse fremstillingsvirksomheder hænger processen med fusioner og erhvervelser nøjagtigt sammen med, at visse aktiver erhverves. Og vores vigtigste aktiv er det forhold, vi har til værtsfirmaer, med forhandlere, med hoteller, med turister - dette er vores brand, marked anerkendelse. Et af de vigtigste aktiver er også personer, der arbejder i virksomheden. Jo mere en specialist værdsætter sig, jo mere professionel er han, jo mere har han et ønske om at arbejde i en førende virksomhed.
Derfor er der på dette stadie inden for turistområdet i Rusland ingen form for hurtig optagelse eller fusion, bare mens udvidelsesprocessen for en række virksomheder pågår. De resterende virksomheder er på samme niveau, deres salgsmængder er faldende, og negative processer forbundet med afgang fra fagfolk og opsigelse af forhandlere med dem begynder at forekomme. Det vil sige, vi behøver ikke engang at bruge enorme mængder penge på køb af sådanne virksomheder. Bye. Når alt kommer til alt, hvis du fokuserer på Vesteuropa, kan du observere en situation, hvor markedsledere - virksomheder, der kontrollerer 5-7 milliarder dollars eller euroomsætning, smelter sammen til en struktur. Først og fremmest gøres dette for at være det største selskab i Europa og for at være kompetent repræsenteret på aktiemarkedet. I Rusland er vi endnu ikke nået dette niveau.
- Bør vi forvente lignende processer på det russiske turistmarked?
Alt udvikler sig i henhold til de normale love i samfundet, og hvis man tager det europæiske turistmarked, blev det blokeret for 30-40 år siden, mens det russiske marked - kun for 15 år siden. Derfor har vi stadig tid, om 5-10 år vil vi komme til det stadie, hvor virksomhederne begynder at forene og fusionere og absorbere.
- Her vil det desuden allerede være muligt at tage højde for den europæiske udviklingserfaring og opbygge nogle af dens strukturer ved at omgå og tage hensyn til andres fejl. Og det bliver en god oplevelse.
- Specialiserer Natalie Tours hovedsageligt i sydlige områder?
- Vi har også vinterdestinationer, vi arbejder med skisportssteder i flere europæiske lande.
Her gentager jeg, at turistindustrien i Rusland er ganske ung, og da den udvikler sig ganske støt snarere end at udvide, men uddybe, har vi stadig et stort antal enkeltindustrielle virksomheder, der beskæftiger sig bogstaveligt med et af to områder, og desværre på grund af dette har de ingen udsigter på markedet. Virksomheden "Natalie Tours" forsøger årligt at opdatere listen over sine turistdestinationer.
- Hver destination har sine egne fordele: det er enten en aktiv ekstremferie eller den unikke skønhed i naturen eller gunstige rejseforhold som f.eks. Altomfattende programmer ... Hvad tiltrækker russiske turister til UAE?
- Gudskelov, at Emiraterne ikke har et altomfattende system, fordi dette er beføjelsen til budgetture. Eller de områder, der er kendetegnet ved en mangel på udviklet turistinfrastruktur - restauranter, barer, hvor du kan gå og have det godt. For eksempel kan du tage det samme Tyrkiet. Hvis en turist forlader hotellet, står han over for ganske alvorlige problemer, især problemet med "hvor man kan spise", som for De Forenede Arabiske Emirater, men fra mit synspunkt tiltrækkes turister til denne retning af en vis kosmopolitisme. Emiraterne er en moderne, dynamisk udviklende stat med fremragende indkøbsmuligheder, gunstige investeringsmuligheder og, vigtigst, et varmt klima og ren havkyst. Det er sandsynligvis alt, der får turister til at komme hit igen og igen for at se med deres egne øjne de årlige ændringer.
- Og hvilke ændringer sker der i dit virksomheds arbejde?
- Vi gennemgik reglerne for vores aktiviteter, skitserede en ny ordning, og i det forløbne år har vi formået at opbygge et totrins arbejdssystem. I alle regioner i Rusland udnævnte vi ca. 80 firmaer, der var autoriserede til at arbejde med subagenten, uddannede deres teknologi, installerede vores egen software der, og omkring 5.000 agenturer, der tidligere havde haft direkte aftaler med Natalie Tours og løste alle problemer gennem Vores hovedkontor blev omfordelt mellem disse 80 kontorer. Her tog vi altid højde for, at vores land er stort, og at turister flyver fra Kamchatka og Sakhalin, og når vi kommer på arbejde, er arbejdsdagen allerede afsluttet der. Men spørgsmålet bliver ikke mindre af dette, problemerne skal på en eller anden måde løses. Så i hver region i Rusland har vi nu autoriserede kontorer, der løser de lokale agenturers problemer.
For et år siden lancerede vi dette program og offentliggjorde det, og på møder i UAE afholdt vi flere møder med vores autoriserede virksomheder, diskuterede mange arbejdsmomenter, opsummerede sommersæsonen og skitserede planer for den nærmeste fremtid.
- Hvad vil du ønske Dubai som vært?
Fra mit synspunkt udvikler alt sig ganske korrekt og kompetent, og vigtigst af alt i et tilfredsstillende tempo, som om der er en slags "socialistisk konkurrence" (i ordets gode forstand) - hvem der vil bygge noget hurtigere.
Det eneste, jeg håber på, er, at ikke kun hoteller i fremtiden kan få licenser til salg af alkohol i UAE. Dette ville føre til åbningen af gode restauranter i byen, som naturligvis kun vil give fordele til turistdestinationen Dubai. Og generelt er der en skarp befolkningstilvækst, et stort antal nye lejligheder introduceres, snart restauranter på hoteller er ikke nok for alle.
Som jeg forstår det, er situationen her nødt til at ændre sig, fordi 2 millioner indbyggere fra Rusland, Europa, Amerika, Australien, som i de næste par år vil blive en del af byens befolkning, vil opleve en vis ulejlighed i hverdagen. Jeg mener, at der fortsat bør ske en form for tilpasning af lokale regler til udlændinges behov fra forskellige lande. Eller, den anden mulighed, flere nye hoteller med restauranter vil blive bygget. Og resten, alt er bare godt.
Man må også huske på, at Dubai i dag af mange objektive grunde - UAEs geografiske placering og de ændringer, der i øjeblikket finder sted i Rusland, Dubai er den mest lovende vinterdestination for russerne. Til sammenligning har Egypten en lige så fordelagtig geografisk placering, men der er meget stor tvivl om, at der nogensinde vil blive løst problemer med tjenesten.
Derudover kan jeg sige, at indekseringen af lønningerne i Rusland hvert år gennemsnitligt er 40%, så i løbet af de sidste to år er gennemsnitslønnen for vores borgere fordoblet. Og denne proces vil sandsynligvis ikke stoppe i den nærmeste fremtid. Nå, og som et resultat er der penge til turistture. Og da nye materielle muligheder dukker op, vokser rejsendes krav til den ydelse, der leveres i udlandet, tilsvarende. Så vi forventer i den nærmeste fremtid, når nye hoteller introduceres, en stigning i turiststrømmen fra Rusland til Dubai.
- Tak, Vladimir, for en så detaljeret og interessant tilgang til vores samtale, vi ønsker dig mange turister - gode og anderledes!
