I modsætning til at starte, er sommeren afsluttet. Som altid, i forventning om høj turistsæsonen, skydes i gang i de Forenede Arabiske Emirater i efteråret, samt traditionel international udstilling af rejser og turisme "REST / FRITID-2011" i Moskva, mødtes vi med M. Mani Chacko, koncerndirektør Royal Park turisme FOR AT TALE OM PROSPEKTERNE I TURISMEINDUSTRIEN OG PLANER FOR FREMTIDEN.
Hr. Mani, lad os tale om, hvad Royal Park Tourism Services har opnået i de senere år på markederne i Rusland og SNG. Er der noget, der tyder på, at turistsektoren stammer fra krisen?
Til at begynde med vil jeg gerne takke vores partnere, med hvis hjælp og støtte vi var i stand til at lykkes takket være deres ekstraordinære ønske, hårde arbejde og evne til at drive forretning.
Royal Park har arbejdet med turister fra Rusland og SNG i de sidste 19 år. Dette er en temmelig lang tid, og jeg er glad for, at vores salg i hele denne periode var stabilt uden noget rykk. Vi er meget glade for at samarbejde med turister fra Rusland og SNG. Sidste år viste fantastiske salgsresultater, og jeg tror, at året 2011-2012 vil være det bedste for Dubai som en af de foretrukne turistmål blandt turister fra Rusland, Ukraine og Kasakhstan.
Du navngav de tre største lande i SNG, betyder det, at det er fra Rusland, Ukraine og Kasakhstan, at det største antal turister flyver til UAE?
Ja, disse lande er traditionelt det største af vores målmarkeder. Vi begyndte forberedelserne til den nye turistsæson, der starter i september. Denne gang behandlede de dette spørgsmål endnu mere omhyggeligt end sædvanligt. Vi skal være sikre på, at alle vores behov og krav fra vores turister og partnere tages i betragtning. Med andre ord stiger antallet af turister hver dag, og vores tal viser, at denne stigning allerede er nået 100%. Derfor skal vi være forberedt på nye realiteter.
Hvad gøres for dette?
Vi er allerede begyndt at forbedre virksomhedens infrastruktur, vi åbner nye afdelinger, inklusive en afdeling til at arbejde med VIP-klienter. Før dette modtog og betjente vi naturligvis VIP-turister, men antallet af sådanne turister stiger, og deres krav er kvalitativt forskellige fra massemarkedet. Og vi må være helt sikre på, at vi er klar til at modtage især vigtige personer og berømtheder. Derfor er den første ting, vi vil øge opmærksomheden på i den kommende sæson, en mere personlig tilgang og service til kunderne.
Det andet punkt, som vi skal tage højde for, er adgangen til det russiske turistmarked for nye rejsearrangører, der begynder at arbejde med en sådan destination som De Forenede Arabiske Emirater, samt en stigning i antallet af flyvninger med lavprisselskaber, herunder Air Arabia og Flydubai til de største byer i Rusland og Ukraine. Denne tendens vil medføre en stigning i turiststrømmen fra de post-sovjetiske regioner, så vi må også nøje forberede os på tilstrømningen af turister derfra. I Dubai begynder en ny æra af turisme fra Rusland og SNG, hvoraf en funktion er en ny klasse af rejsende, der før det ikke var så mange i Emiraterne.
Angiv venligst hvilke kategorier af turister, du mener?
For det første er dette middelklassen af rejsende, der har råd til mere overkommelige flyvninger med lavprisselskaber. Vi forventer også en stigning i turiststrømmen på grund af de turister, der traditionelt valgte Egypten, Tunesien eller Marokko som deres feriested. På grund af den ustabile situation i mange lande i regionen er UAE det eneste alternativ for mange rejsende.
Vælger disse turister Dubai for sig selv, eller er de også interesseret i emirater som Abu Dhabi, Sharjah, Fujairah eller Ras Al Khaimah?
Først og fremmest er det selvfølgelig Dubai med sine by- og strandhoteller. Derefter skifter interessen mod Sharjah strandhoteller og derefter til andre emirater, såsom Ras Al Khaimah eller Fujairah. Men jeg vil bemærke, at vi oplever en øget efterspørgsel efter ture til UAE fra de mest forskellige kategorier af rejsende.
Og når Emirates-flyselskabet i november starter direkte fly fra Dubai til Skt. Petersborg, tror jeg, at vi får en frisk strøm af turister, som vil være meget mere behageligt at komme til Emiraterne med direkte fly fra den nordlige hovedstad i Rusland. Føj til dette planerne fra Air Arabia (Sharjah) og Flydubai (Dubai) for direkte flyvninger til større byer, og se, at næsten alle de store regioner i Den Russiske Føderation snart vil have direkte luftforbindelser med Emiraterne. Og dette taler kun om én ting - UAE turist- og gæstfrihedssektoren, der har justeret sin politik under og efter krisen, er gradvist ved at komme sig efter den globale økonomiske recession. Derfor lover den kommende sæson at være meget "varm".
Hvad er nødvendigt for gennemførelsen af alle planer for sæsonen?
Grundlæggende er de bedste priser på hotelophold. Vi må forudsige, hvad efterspørgslen vil være. For at gøre dette er vi nødt til at forudse, hvor mange turister og fra hvilke regioner i Rusland og SNG-landene vi modtager og betjener. Jeg taler om alle kategorier af indkvartering, fra by- og strandhoteller i Dubai til hoteller og resorts i Sharjah, Fujairah, Ras Al Khaimah.
Det andet vigtige punkt er antallet af medarbejdere. Vi er nødt til at forberede et tilstrækkeligt antal russisktalende mennesker, der kan gennemføre mødesæde i lufthavnen på højeste niveau.
Glem ikke transporttjenesterne, for hvis efterspørgslen efter udflugter stiger, er det nødvendigt, at virksomheden har pålidelige og certificerede køretøjer, kvalificerede chauffører samt et tilstrækkeligt antal licenserede guider. Sidste år arbejdede for eksempel 45 kvalificerede rejseguider med os, og sæsonen viste, at dette antal ikke var nok.
Jeg må sige, at takket være den store markedsføring af Dubai som en helårs turismedestination udført af Department of Tourism and Commercial Marketing af regeringen i Dubai (DTCM) i Rusland, de baltiske stater og SNG, ser vi, at turiststrømme fra disse regioner ikke tørrer ud, selv om sommeren, og denne sommer bevis for det. Dette betyder, at alle aktører i turismesektoren i emiratet konstant er nødt til at forbedre den eksisterende infrastruktur. Dette er hemmeligheden bag succes.
Hvordan opfører sig store og veletablerede aktører på det russiske turistmarked i denne situation med øget efterspørgsel efter Dubai og De Forenede Arabiske Emirater, og hvad gør nyankomne?
Mange virksomheder, der har samarbejdet med De Forenede Arabiske Emirater i lang tid, er begyndt at føre en mere aggressiv markedsføringspolitik på tærsklen til den nye sæson, og markedsnyheder, der ønsker at arbejde med UAE, er allerede begyndt at ankomme til Dubai i foråret og i de første sommermåneder for at forhandle, indgå kontrakter og få støtte lokale rejsebureauer. Mange rejsearrangører fra Rusland og SNG arrangerede om sommeren studieture for deres agenturer. Kort sagt er forberedelserne til sæsonen allerede begyndt og gennemføres meget aktivt længe før den traditionelle septemberudstilling "Rest 2011" i Moskva. Denne årlige internationale udstilling starter simpelthen sæsonen, men det vil være for sent at tale om opbygning af partnerskaber eller kontrakter. Generelt sker alt som i det russiske ordsprog "Forbered en slæde om sommeren." Det er alt, hvad de laver mad.
Du havde ikke følelsen af, at der var et behov for at åbne en Royal Park-afdeling i emiratets hovedstad på grund af den hurtige udvikling af turistinfrastruktur i Abu Dhabi?
Selvfølgelig er det en god idé, der kræver detaljeret undersøgelse at åbne din egen filial i Abu Dhabi på lang sigt. I mellemtiden mødes og betjenes turister i den internationale lufthavn i hovedstaden og betjenes af vores ansatte fra Dubai-kontoret.
Hvor stor er efterspørgslen fra turister fra Rusland, SNG og Baltikum til nye hoteller i Abu Dhabi bygget på Yas Island nær Formel 1-racerbanen?
Efterspørgslen efter nye Abu Dhab-hoteller er ikke stor. Jeg tror, at disse hoteller er nødt til bedre at annoncere deres muligheder på så lovende markeder som Rusland, de baltiske lande og SNG, hvis de ønsker at tiltrække turister. Hvis disse hoteller kan tilbyde anstændige priser, et højt serviceniveau og interessante forhold, vil de sandsynligvis meget snart blive meget populære, da markedet for turisme og gæstfrihed i Emiraterne er meget rummeligt, og der er altid efterspørgsel efter ethvert tilbud, hvis det er godt. Jeg vil sige: "Den bedste gevinst."
Træffer hyppige besøgende fra Rusland og SNG kombinerede ture, for eksempel, et par dage i Dubai og derefter et andet sted på UAEs østkyst?
Ja, en sådan praksis findes. Ofte ankommer russiske turister, især i skoleferien, til De Forenede Arabiske Emirater i mindst to uger. Enig, det er meget kedeligt at bo hele denne tid på et hotel, selv det mest luksuriøse. Der er bjerge på østkysten, og klimaet er lidt anderledes. Derfor tilbyder vi dem at bo et par dage i Fujairah eller Ras Al Khaimah og derefter flytte til Dubai, som er berømt for sine shopping- og underholdningscentre. En sådan hvile giver meget mere glæde og giver et andet indtryk. Tidligere kunne vi ikke altid hurtigt og effektivt udarbejde en sådan turné på grund af manglen på hotelværelser, nu er situationen ændret til det bedre, og jeg tror, at efterspørgslen efter kombinerede ture vil vokse.
Mange markedseksperter siger, at i Dubai vil udbuddet i hotelsektoren overstige efterspørgslen. Er det sådan?
Det forekommer mig, at for hvert tilbud (det er godt, når det er), vil det altid være muligt at danne et krav. Og her afhænger meget også af prispolitikken. På et tidspunkt, hvor boligpriserne er faldende, øges efterspørgslen, hvilket betyder, at der er et passende segment af turister, der er i stand til at købe dette turistprodukt. Og hvis eksperter siger, at der om et par år vil være mere end 90.000 hotelværelser i Dubai, vil de på grund af stigningen i flyrejser, markedsføringspolitikken for Dubai Department of Tourism i Dubai og det aktive arbejde hos lokale rejsearrangører blive udfyldt. Balancen mellem udbud og efterspørgsel stabiliseres således automatisk.
Hr. Mani, og i slutningen vil jeg gerne vide, hvad vil du gerne ønske dine partnere i den kommende sæson?
Vi er meget optimistiske med hensyn til den kommende sæson og ønsker oprigtigt vores kære partnere held og lykke. Vækstudsigterne er meget indlysende, hvilket vil være gavnligt for alle. Anerkendelse af hotelholdere tiltrækker endnu flere turister til UAE. Og dette er en god mulighed for at blive ledere, idet man betragter UAE som en turistdestination året rundt og fremhæver nye segmenter på markedet.
Tak Mr. Mani for den informative samtale og optimistiske prognoser for den kommende højsæson. Tillad mig at ønske dig held og lykke med slutningen og derefter sammenfatte.
Mange tak. Vi ses på udstillingen "Rest-2011" i Moskva.
